澎湖與臺灣交通往來，不論貨運或載客長期以來海上運輸一直扮演非常重要角色，為因應國外旅客來台自由行與國人旅遊觀光風潮，行政院南部聯合服務中心陳慧玲副執行長今（28) 日拜會台灣航業股份有限公司高雄分公司張晉瑋協理，雙方針對提升澎湖輪旅客運送服務品質及船上提供更多元休閒功能進行意見交換。
陳慧玲副執行長表示，新的澎湖輪被賦予很高的使命和期待，服務品質與旅客消費意願及滿意度有密切相關，建議可以設置旅客意見信箱，適時瞭解澎湖鄉親及旅客對搭乘此航線之服務滿意度和其他建議事項。
陳慧玲進一步表示，澎湖輪一趟約4小時以上的航程，若能帶給乘客「類郵輪」的另一種體驗，適度的增加不同的遊憩設施、文創產品或結合政府活動宣導等行銷方式，活化服務內容，將可提高旅客的搭乘新鮮感。
張晉瑋協理表示，澎湖輪相較以往可提供載運更多人、貨、車的運送服務，台航公司自得標承攬澎湖輪營運，秉持經營理念，做好澎湖輪的營運，滾動式檢討提供旅客更優質服務品質，包括爭取旅客服務中心建設、協商基地台建置提高網路訊號，及專人協助身障旅客搭船等，期盼透過提升服務與經營品質，使澎湖輪營運可逐年穩定成長。