有關近期外界關注「中央政府疫後強化經濟與社會韌性及全民共享經濟成果特別預算案」普發現金預算編列客服及宣導經費問題，財政部表示，為服務民眾，即時提供諮詢，規劃委託具1988紓困振興客服經驗之團隊辦理客服，透過集中、整合性管理，了解民眾需求及提升服務品質與效率，俾及時解決民眾疑問。
財政部進一步說明，普發現金領取方式多元，為利民眾充分瞭解，運用各種媒體並製作平面宣導品等方式，強化宣導發放期間、領取資格、領取方式及預防詐騙等重點，俾正確且清楚傳達相關領取程序及作業方式，避免民眾受騙上當。
財政部強調，為利全民共享普發現金政策順利推動，政府結合民間力量，透過客服服務及行政宣導，符合實需，相關預算之編列有其必要性，並將於3月20日正式啟動相關宣導活動及1988客服專線，請留意官方訊息，若有疑問歡迎致電客服專線。